SCM Group Customer care e centralino telefonico Envia

Hai una forte attitudine alla comunicazione e ti piace lavorare a contatto con le persone?
Stai cercando uno stage che ti permetta di sviluppare competenze concrete in un ambiente dinamico?

👉 Stiamo cercando proprio te!

🔎 Il ruolo
Entrerai a far parte del team dedicato alla gestione clienti e sarai il primo punto di contatto tra l'azienda e l'esterno. Avrai un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di comunicazione efficace, professionale e orientata al servizio.

🎯 Cosa farai

• Gestione del centralino (chiamate in ingresso e uscita)
• Accoglienza e smistamento richieste ai reparti interni
• Supporto ai clienti nella prima fase di assistenza
• Gestione email e comunicazioni customer care
• Inserimento e aggiornamento dati su CRM
• Monitoraggio e follow-up delle richieste
• Supporto al team commerciale e/o service

🧠 Chi cerchiamo

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Buona dimestichezza con strumenti informatici (Office, email, CRM)
• Capacità di lavorare in team
• Precisione, affidabilità e orientamento al cliente

✨ Il tuo mindset farà la differenza: cerchiamo una persona empatica e proattiva, capace di gestire le priorità mantenendo sempre un approccio professionale.

🎓 Cosa offriamo

• Stage formativo strutturato
• Ambiente dinamico e collaborativo
• Affiancamento continuo
• Concrete opportunità di crescita