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Stage crm

Location: Italy, Emilia-Romagna, Villa Verucchio
Date: 19/02/2019
Sector: Metalworking Industry
Role: Sales Management / Sales

Job ad description

Lo stagista supporterà il team Sales Excellence nell’ambito delle attività inerenti al Customer Relationship Management (CRM) a livello worldwide, interfacciandosi sia con gli utenti interni sia con il dipartimento IT.

 

Principali responsabilità:

  • Garantire assistenza di primo livello a tutta la Sales Force nell’ambito del software, agendo in prima persona o interfacciandosi con il dipartimento IT, nella presa in carico del problema e nella verifica della soluzione
  • Pianificare ed erogare corsi di formazione relativi allo strumento per favorirne l’adoption
  • Preparare manuali e presentazioni da utilizzare durante i momenti formativi
  • Raccogliere e organizzare requisiti migliorativi espressi dagli utilizzatori finali
  • Raccogliere e formalizzare le necessità di integrazione della piattaforma CRM con altri software presenti in azienda (gestionale, sito internet …)
  • Supportare gli utenti nella fase di test e di accettazione di nuovi requisiti
  • Sviluppare e consolidare reportistica e KPI per gli utenti interni

Competenze/conoscenze

  • Conoscenza metodologie di process mapping e business process re-engeering;
  • Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro di gruppo
  • Proattività, problem solving e creatività
  • Disponibilità nei confronti degli utenti interni
  • Conoscenza del pacchetto Office sarà ritenuta un plus
  • Requisito necessario conoscenza fluente della lingua inglese sia scritta sia parlata. La conoscenza di altre lingue sarà ritenuta un plus

Requisti richiesti

  • Laureando/a in Ingegneria Gestionale/Ingegneria Informatica/Informatica

 

Sede dello stage: Villa Verucchio (RN)

Durata dello stage: 6 mesi

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Job type:Internship
Employment duration:6 mesi

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Italy, Tuscany

All'interno della Divisione Legno coesistono 2 diverse organizzazioni che interagiscono tra di loro in modo matriciale. Un'organizzazione gestisce prodotti mentre l'altra gestisce mercati. La prima Organizzazione è composta da BU di Tecnologie di cui la Business Unit Cdl Carpenteria e Speciali è l'Unità commerciale che gestisce macchine e sistemi per la lavorazione degli elementi utilizzati nel settore dell'edilizia. Il PAM è il responsabile commerciale del prodotto relativamente ad una particolare area. La risorsa, con riferimento alle tecnologie/linee di prodotto assegnate ed ai territori di riferimento, è responsabile del raggiungimento degli obiettivi Ordinato/Fatturato, Quota di mercato, pricing attraverso la sua conoscenza tecnologica di prodotto/processo; supporta la rete di vendita diretta ed indiretta nelle fasi di individuazione delle esigenze del cliente, preparazione delle offerte, e supporto nel processo di negoziazione e ne garantisce l'adeguato livello di formazione. In particolare si occuperà delle seguenti attività: - Garantisce la adeguata preparazione tecnica (di prodotto e di processo) della rete di vendita(diretta e indiretta) attraverso interventi di training e di affiancamento sul territorio affinché questa si possa rendere il più possibile autonoma in tutte le fasi del funnel di vendita; - Supporta la rete di vendita (diretta e indiretta) intervenendo secondo criteri di priorità legati al potenziale ed alla complessità dello specifico Cliente, presidiando le principali fasi del funnel di vendita (individuazione delle esigenze, preparazione e negoziazione delle offerte); - Supporta in caso di necessità il Process Sales Manager nel processo di vendita e partecipa laddove necessario nelle fasi di accettazione; - Interviene sulla rete di vendita in modo proattivo, attraverso iniziative strutturate,mirate e condivise con l'Area Manager, ove rilevi che l'andamento di ordinato/fatturato, pricing, quota di mercato non sia in linea con gli obiettivi generali definiti e con i potenziali di territorio e Clienti; - Garantisce in condivisione con l'Area Manager, la corretta applicazione della politica commerciale prezzo delle linee di prodotto di cui è responsabile; autorizza la rete di vendita diretta o indiretta ad applicare eventuali sconti extra; - Propone e contribuisce alla realizzazione di supporti formativi e di comunicazione relativi alle tecnologie, ai prodotti ed applicazioni che presidia (es. cataloghi, video, plus di vendita,….); - Segnala all'Area Manager eventuali inadeguatezze della rete di vendita relative al presidio del territorio assegnato ed efficacia commerciale; - Fornisce feedback continuativo e dettagliato a PM e BUM sul prodotto e sul posizionamento rispetto alla concorrenza, offrendo un importante contributo allo sviluppo tecnologico; - Traccia in CRM le attività di sua pertinenza (opportunità, offerte, visite clienti, feedback delle visite). COMPETENZE/CONOSCENZE il candidato possiede ottima dialettica e ottime doti relazionali, proattività nella definizione di strategie commerciali, determinazione al raggiungimento degli obiettivi, spirito di iniziativa, motivazione, precisione e forte ambizione. A regime dovrà essere in grado di: - elaborare approfondite analisi del mercato, dei competitors, dei clienti; - di mantenere ottime relazioni con i clienti, attraverso un elevato livello di servizio e un'alta attenzione alla relazione; - gestire le problematiche relative agli ordini; - monitorare e gestire la fase post-vendita;  - partecipare a fiere ed eventi di settore; - monitorare in modo puntuale la propria attività e predisporre la relativa reportistica periodica; REQUISITI RICHIESTI Laurea in ingegneria meccanica o meccatronica. E' preferibile ma non indispensabile che il candidato abbia maturato un'esperienza di 3-5 anni in un ruolo tecnico commerciale nell'ambito machinery. LINGUE: Inglese (ottima conoscenza scritta e parlata), Tedesco PLUS (buona conoscenza parlata/scritta);
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18/06/2019
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