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Stage crm

Location: Italy, Emilia-Romagna, Villa Verucchio
Date: 19/02/2019
Sector: Metalworking Industry
Role: Sales Management / Sales

Job ad description

Lo stagista supporterà il team Sales Excellence nell’ambito delle attività inerenti al Customer Relationship Management (CRM) a livello worldwide, interfacciandosi sia con gli utenti interni sia con il dipartimento IT.

 

Principali responsabilità:

  • Garantire assistenza di primo livello a tutta la Sales Force nell’ambito del software, agendo in prima persona o interfacciandosi con il dipartimento IT, nella presa in carico del problema e nella verifica della soluzione
  • Pianificare ed erogare corsi di formazione relativi allo strumento per favorirne l’adoption
  • Preparare manuali e presentazioni da utilizzare durante i momenti formativi
  • Raccogliere e organizzare requisiti migliorativi espressi dagli utilizzatori finali
  • Raccogliere e formalizzare le necessità di integrazione della piattaforma CRM con altri software presenti in azienda (gestionale, sito internet …)
  • Supportare gli utenti nella fase di test e di accettazione di nuovi requisiti
  • Sviluppare e consolidare reportistica e KPI per gli utenti interni

Competenze/conoscenze

  • Conoscenza metodologie di process mapping e business process re-engeering;
  • Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro di gruppo
  • Proattività, problem solving e creatività
  • Disponibilità nei confronti degli utenti interni
  • Conoscenza del pacchetto Office sarà ritenuta un plus
  • Requisito necessario conoscenza fluente della lingua inglese sia scritta sia parlata. La conoscenza di altre lingue sarà ritenuta un plus

Requisti richiesti

  • Laureando/a in Ingegneria Gestionale/Ingegneria Informatica/Informatica

 

Sede dello stage: Villa Verucchio (RN)

Durata dello stage: 6 mesi

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Job type:Internship
Employment duration:6 mesi

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Italy, Emilia-Romagna

RUOLO - ORGANIZZAZIONE POSIZIONE:  Product Area Manager Squadratrici e Tenonatrici  SEDE: VIGOLZONE (PC) RIPORTO:  Business Unit Manager Squadratrici e Tenonatrici ORGANIZZAZIONE: All'interno della Divisione Macchine coesistono 2 diverse organizzazioni che interagiscono tra di loro in modo matriciale. Un'organizzazione gestisce prodotti mentre l'altra gestisce mercati. La prima Organizzazione è composta da BU di Tecnologie di cui la Business Unit Squadratrici e Tenonatrici è l'Unità commerciale che gestisce macchine e sistemi per la squadratura di elementi in legno e altri materiali e la lavorazione del parquet. La BU Squadratrici e Tenonatrici si compone di 3 Product Area Manager e 1 Product Manager. Il PAM è  il responsabile commerciale del prodotto relativamente ad una particolare area geografica.  I PAM possono sia agire in diretta durante il processo di vendita che a supporto dell'Area Manager o del rivenditore.   ATTIVITÁ/RESPONSABILITÁ: - È responsabile della vendita profittevole delle soluzioni speciali di macchine stand-alone e/o impianti di squadratura. Consegue gli obiettivi di budget definiti con il BU Manager Squadratrici e Tenonatrici per quanto attiene a volumi e condizioni di vendita stabiliti. PRINCIPALI RESPONSABILITA' / ATTIVITA':  - Applica, in accordo con il BU Squadratrici e Tenonatrici, le condizioni commerciali, i listini prezzi, le attività promozionali al fine di ottenere i volumi attesi e la redditività prevista a budget. - Incontra i clienti per raccogliere le informazioni (specifiche dei bisogni del cliente) necessarie a poter elaborare una proposta tecnico economica. - Presenta, discute e finalizza con i clienti le proposte e le soluzioni tecnico-commerciali elaborate congiuntamente con il Product Manager, l'ufficio tecnico e il BU Manager Squadratrici e Tenonatrici. - Tiene informata la rete commerciale esterna sulle soluzioni tecniche "custom" sviluppate ed installate sui vari mercati. - Propone attività e programmi di vendita coerenti con gli obiettivi di sviluppo del business aziendale e di budget relativo.  - Svolge attività di monitoraggio e di analisi del mercato di competenza in termini di tipologia clienti, numerosità, concentrazione, concorrenza, quote di mercato  INDICATORI DI PERFORMANCE: - Fatturato e ordinato dei prodotti nei mercati di propria competenza  - Redditività della commessa PROFILO PERSONALE - BACKGROUND CARATTERISTICHE PERSONALI DISTINTIVE: Siamo alla ricerca di un candidato dinamico e vivace, interessato ad approfondire gli aspetti tecnici e tecnologici dei prodotti Squadratrici e Tenonatrici ad elevata tecnologia. TITOLO DI STUDIO: preferibilmente ingegnere meccanico/meccatronico/elettronico/gestionale o perito industriale meccanico/elettronico. ESPERIENZA PREGRESSA: E' preferibile che il candidato abbia maturato un'esperienza di 4-5 anni in un ruolo tecnico o commerciale nell'ambito macchine automatiche. COMPETENZE  - CAPACITA' COMMERCIALE: il candidato possiede ottima dialettica e ottime doti relazionali, proattività nella definizione di strategie commerciali, determinazione al raggiungimento degli obiettivi, spirito di iniziativa, motivazione, precisione e forte ambizione. A regime dovrà essere in grado di: - elaborare approfondite analisi del mercato, dei competitors, dei clienti; - di mantenere ottime relazioni con i clienti, attraverso un elevato livello di servizio e un'alta attenzione alla relazione; - gestire le problematiche relative agli ordini; - monitorare e gestire la fase post-vendita in collaborazione con i reparti Service e Spare Parts;  - partecipare a fiere ed eventi di settore; - monitorare in modo puntuale la propria attività e predisporre la relativa reportistica periodica; LINGUE: Inglese MUST (ottima conoscenza parlata/scritta); plus seconda lingua (a scelta tra francese o spagnolo).
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11/10/2019
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