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Stage crm

Sede: Italia, Emilia-Romagna, Villa Verucchio
Data: 19/02/2019
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Commerciale/Vendite

Descrizione annuncio

Lo stagista supporterà il team Sales Excellence nell’ambito delle attività inerenti al Customer Relationship Management (CRM) a livello worldwide, interfacciandosi sia con gli utenti interni sia con il dipartimento IT.

 

Principali responsabilità:

  • Garantire assistenza di primo livello a tutta la Sales Force nell’ambito del software, agendo in prima persona o interfacciandosi con il dipartimento IT, nella presa in carico del problema e nella verifica della soluzione
  • Pianificare ed erogare corsi di formazione relativi allo strumento per favorirne l’adoption
  • Preparare manuali e presentazioni da utilizzare durante i momenti formativi
  • Raccogliere e organizzare requisiti migliorativi espressi dagli utilizzatori finali
  • Raccogliere e formalizzare le necessità di integrazione della piattaforma CRM con altri software presenti in azienda (gestionale, sito internet …)
  • Supportare gli utenti nella fase di test e di accettazione di nuovi requisiti
  • Sviluppare e consolidare reportistica e KPI per gli utenti interni

Competenze/conoscenze

  • Conoscenza metodologie di process mapping e business process re-engeering;
  • Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro di gruppo
  • Proattività, problem solving e creatività
  • Disponibilità nei confronti degli utenti interni
  • Conoscenza del pacchetto Office sarà ritenuta un plus
  • Requisito necessario conoscenza fluente della lingua inglese sia scritta sia parlata. La conoscenza di altre lingue sarà ritenuta un plus

Requisti richiesti

  • Laureando/a in Ingegneria Gestionale/Ingegneria Informatica/Informatica

 

Sede dello stage: Villa Verucchio (RN)

Durata dello stage: 6 mesi

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Tipo di occupazione:Stage
Durata dell'occupazione:6 mesi

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