SCM Group annunci per ruolo: Customer Service

Scm Group è la risposta alla costante ricerca di innovazione SCM, che nasce nel 1952 con la missione di offrire la più ampia gamma di soluzioni nel settore del legno. Oggi, grazie a un desiderio di crescita costante, il Gruppo offre soluzioni per la lavorazione anche di altri materiali, come compositi, plastica, vetro, metallo e marmo. Riconosciamo il valore delle persone Scm Group mette al centro la persona il suo talento, la qualità di vita e l'attenzione al territorio, non solo di origine, ma in tutti i luoghi in cui il Gruppo si è sviluppato negli anni. Stiamo cercando un Tecnico Trasfertista per il nostro stabilimento multi-tecnologia, per la tecnologia delle macchine a flusso per housing Se ti appassionano: installazione, manutenzione e riparazione di macchine automatiche stand alone e/o di impianti presso i clienti in Italia, europa o paesi extra cee corretta gestione della relazione con il cliente attività di training agli operatori dei clienti dimostrazioni sulle funzionalità delle macchine presso le fiere o gli eventi di settore   E hai: Un diploma tecnico (con preferenza indirizzo elettrotecnico e meccanico) Una solida esperienza professionale in  ruolo analogo nel settore machinery Conoscenza degli aspetti tecnici (meccanici, elettrici ed elettronici) delle macchine automatiche Familiarità con i software di programmazione macchina Buona conoscenza del pacchetto Office Autonomia e attitudine al problem solving Capacità di adattamento a contesti diversi Disponibilità alla mobilità internazionale Ottime doti comunicative e di orientamento al cliente Patente di tipo B Ottima conoscenza dell'inglese   Sei il talento che stiamo cercando.   Cosa offriamo ai nostri collaboratori: Un ambiente internazionale in continua evoluzione Fiducia e libertà di proporre iniziative e innovazione Un percorso di carriera strutturato Lavoro di team, flessibile e per obiettivi Percorsi formativi all'interno del nostro Campus Il bistrot aziendale Una tessera delle convenzioni, per agevolare il work – life balance ed aiutarti nella ricerca del benessere          

Descrizione del ruolo Ricerchiamo una figura di Hotliner da inserire nel nostro team di assistenza tecnica. La persona selezionata fornirà supporto tecnico telefonico di primo e secondo livello su problematiche legate alla movimentazione e agli impianti, sia a clienti finali sia a tecnici di concessionari e filiali. Collaborerà inoltre con il team sul campo per la pianificazione degli interventi e la gestione delle parti di ricambio. Responsabilità principali - Fornire supporto tecnico telefonico su impianti e movimentazione - Assistere i tecnici sul campo e i clienti nella risoluzione dei problemi - Pianificare interventi tecnici e coordinare le risorse interne/esterne - Ordinare materiali e garantire che il tecnico assegnato abbia le competenze richieste - Collaborare con il Service Manager e il team di supporto tecnico - Rispettare gli indicatori di performance: tempi di risposta e tempi di chiusura del ticket Requisiti del profilo Titolo di studio: Diploma tecnico (preferibilmente in elettrotecnica o informatica) Esperienza: - Almeno 5 anni di esperienza come tecnico trasfertista o in assistenza telefonica - Preferibile provenienza dai settori: macchine a controllo numerico (CNC) per legno, ferro, marmo, vetro o gestione impianti industriali Competenze tecniche richieste: - Elettrotecnica, meccanica e pneumatica (livello avanzato) - Software: pacchetto Office, CAD/CAM, AutoCAD - Conoscenza lettura linguaggi PLC standard (IL, LADDER, ASSEMBLER, Function Block) - Dispositivi elettronici: inverter, azionamenti, CNC Competenze trasversali: - Ottime capacità relazionali e di mediazione - Equilibrio, autonomia e orientamento al cliente Lingue: - Inglese fluente (parlato e scritto) - Preferenziale conoscenza di tedesco, francese o spagnolo

Scm Group è la risposta alla costante ricerca di innovazione. SCM, che nasce nel 1952 con la missione di offrire la più ampia gamma di soluzioni nel settore del legno. Oggi, grazie a un desiderio di crescita costante, il Gruppo offre soluzioni per la lavorazione anche di altri materiali, come compositi, plastica, vetro, metallo e marmo. Riconosciamo il valore delle persone Scm Group mette al centro la persona il suo talento, la qualità di vita e l'attenzione al territorio, non solo di origine, ma in tutti i luoghi in cui il Gruppo si è sviluppato negli anni. Stiamo cercando un Tecnico di assistenza in sede per i macchinari e sottogruppi prodotti nello stabilimento di appartenza. Se ti appassionano: l'assistenza telefonica ai clienti del settore macchine fornire supporto tecnico ai clienti finali, a tecnici di concessionari e di filiali. organizzare interventi tecnici presso clienti, ordinando il materiale necessario e pianificando l'intervento del tecnico più competente, verificandone l'adeguata competenza.   E hai: competenze tecnico/specialistiche, in particolare un livello elevato di conoscenza in materia elettrotecnica, meccanica e pneumatica  buona conoscenza dei dispositivi elettronici (Es: azionamenti, inverter e Controlli numerici) e una buona conoscenza del pacchetto Office un' esperienza pregressa in qualità di tecnico trasfertista e/o di assistenza telefonica maturata nel settore machinery Ottima conoscenza della lingua inglese   Sei il talento che stiamo cercando.   Cosa offriamo ai nostri collaboratori: Un ambiente internazionale in continua evoluzione Fiducia e libertà di proporre iniziative e innovazione Un percorso di carriera strutturato Lavoro di team, flessibile e per obiettivi Percorsi formativi all'interno del nostro Campus Il bistrot aziendale Una tessera delle convenzioni, per agevolare il work – life balance ed aiutarti nella ricerca del benessere